Simon Wallerand 
2 juillet 2015
Alors que je lisais le livre Vivre de Mihaly Csikszentmihalyi, ce professeur de psychologie pour rappel, dont personne ne peut se souvenir du nom, je suis tombé sur un passage sur le contexte familial favorisant l’expérience optimale pour un enfant. En d’autres termes, quel est l’environnement optimal pour qu’un enfant soit heureux, satisfait? Suite à la lecture de ce passage, je me suis dit que tout était applicable au monde du travail. Les employés seraient un peu comme des enfants tandis que la hiérarchie serait en fait les parents. Je vous explique en quelques mots le passage et pourquoi je le trouve tout à fait en relation avec les entreprises.
La relation parent-enfant
Les chercheurs de l’équipe de Mihaly ont prouvé que l’enfant avait plus de chance d’être heureux, satisfait si le contexte familial respecte les 5 caractéristiques suivantes:
- La clarté: l’enfant sait ce que ses parents attendent de lui.
- L’intérêt: l’enfant perçoit que ses parents se préoccupent de ce qu’il ressent et de ce qu’il fait.
- Le choix: l’enfant sent qu’il peut choisir, même commettre des erreurs.
- La confiance: l’enfant est authentique et ne doit pas se cacher derrière des boucliers
- Le défi: les parents lui proposent des activités à difficulté croissante à mesure que l’enfant grandit.
De parent-enfant à hiérarchie-employé
Ok, je suis d’accord. Le passage de la relation parent-enfant à la relation hiérarchie-employé est un peu osé. Cela voudrait dire que l’employé ne pense pas comme un adulte. Pourtant les cinq points ci-dessus peuvent être très facilement applicables dans une société pour rendre tous les travailleurs plus heureux.
La clarté
Le travailleur heureux sait ce que sa hiérarchie attend de lui. Ses objectifs sont clairs et la rétroaction n’est pas ambiguë.
À la hiérarchie: est-ce que vous communiquez clairement ce que vous attendez de vos salariés?
L’intérêt
Le travailleur heureux perçoit que les dirigeants se préoccupent de lui, de son bien-être.
À la hiérarchie: est-ce que vous montrez de l’intérêt pour vos travailleurs?
Le choix
Le travailleur heureux ne se sent pas obligé d’effectuer la même tâche tous les jours, il peut changer facilement.
À la hiérarchie: est-ce que vous laissez assez de liberté à vos salariés?
La confiance
Le travailleur heureux a pleine confiance en lui et ne doit pas se protéger derrière des boucliers.
À la hiérarchie: est-ce que vous contrôlez sans cesse vos employés?
Le défi
Le travailleur heureux ne se sent pas obligé d’effectuer la même tâche tous les jours, il peut changer facilement.
À la hiérarchie: est-ce que vous montrez de l’intérêt pour vos travailleurs?
Travaillez-vous dans un contexte idéal pour être heureux?
Suivant le fait que vous soyez un employé ou un cadre, répondez aux cinq questions ci-dessus. Un Oui compte pour 2 point, un non pour 0, un Oui et non compte pour 1. Vous trouverez ainsi le résultat de l’évaluation de votre environnement de travail. Attention, un très faible résultat indique qu’il est peut-être temps de changer. Un bon résultat alors que vous n’êtes pas heureux au travail, alors c’est peut-être vous qui devez changer.
